Najczęściej zadawane pytania – MY Meble
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać:
Online – dodając wybrane produkty do koszyka na naszej stronie internetowej i finalizując zakup.
W sklepie stacjonarnym – odwiedzając nas w Bielsku-Białej przy ul. Partyzantów 98, gdzie nasz personel pomoże w wyborze i złożeniu zamówienia.
2. Czy muszę zakładać konto, aby kupić?
Nie, zamówienia można składać jako gość. Założenie konta ułatwia jednak śledzenie przesyłek oraz dostęp do historii zamówień.
3. Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy przelewy tradycyjne i online, płatności BLIK oraz różne formy kredytowania.
4. Czy mogę zapłacić na raty?
Tak, istnieje możliwość płatności na raty poprzez banki Credit Agricole oraz Santander.
5. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od produktu – przy każdym opisie znajduje się przewidywany czas realizacji oraz informacja, czy produkt jest dostępny w naszym sklepie stacjonarnym.
6. Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy znajduje się przy wybranym produkcie w koszyku.
7. Czy oferujecie wniesienie i montaż mebli?
Koszt montażu i wniesienia mebli zależy od gabarytów mebla oraz ilości zamówionych produktów. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt telefoniczny 33 471 12 54.
8. Czy mogę zwrócić towar?
Tak, konsument ma prawo zwrócić produkt zakupiony online w ciągu 14 dni od otrzymania faktury, bez podania przyczyny.
9. Jak zgłosić reklamację?
Reklamację można zgłosić przez formularz reklamacyjny lub mailowo. Prosimy o zdjęcia uszkodzeń oraz numer zamówienia.
10. Czy meble mają gwarancję?
Tak, wszystkie produkty objęte są minimum 2-letnią gwarancją producenta.
11. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe do 24 godzin od momentu złożenia, z wyłączeniem zamówień indywidualnych. W takim przypadku prosimy o kontakt telefoniczny lub osobiste zgłoszenie w salonie.
12. Czy wykonujecie meble na wymiar?
Tak, wykonujemy meble na wymiar, m.in. kuchnie, szafy, oraz wykonujemy projekty wnętrz.
13. Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
Prosimy o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji w naszym biurze obsługi klienta lub w salonie stacjonarnym.